jueves, 6 de diciembre de 2012

Ensayo de tópico gerencial


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
CÁTEDRA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL


Caracas, 20 de Noviembre de 2012.

Facilitador:
MSc. Eduardo Evora Castro
Autor:
Ing. Oscar Humberto Buenaño Aparicio.
C.I: 5.670.607

ENSAYO: “LA GERENCIA Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”

Desde el advenimiento de la máquina de vapor y con ello la revolución industrial el mundo no ha cesado en la búsqueda y desarrollo de nuevas tecnologías en todos los campos del quehacer humano y en el campo laboral la inclusión de algunas de estas tecnologías ha sido con el firme propósito de mejorar los procesos tanto de producción como gerencial.
Partiendo de la premisa que gerenciar es el proceso mediante el cual se dirigen las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar las metas planteadas, y que para lograr este cometido el gerente se debe valer de las dos principales herramientas a saber la planificación estratégica y la toma de decisiones. En tal sentido para tener una buena toma de decisiones se debe poseer una excelente información de todos los aspectos a considerar para la misma y una manera de controlarlo es interactuar con los sistemas de información gerencial existentes en la empresa e incluso algunos programas de simulación de casos. Esto es posible debido al vertiginoso avance de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
Como lo indican [1] “El conocimiento y la información se están convirtiendo en la base de muchos nuevos servicios y productos” Laudon Kenneth C. y Laudon Jane P. (2004:6).
En la actualidad no se justifica a no ser que sea una empresa artesanal muy pequeña que la misma no posea un sistema de información gerencial. Esto es casi imposible pues incluso el gobierno nacional está implementando normas o providencias administrativas para que tanto la empresa privada así como los organismos de gobierno a todos los niveles estén actualizados y esto se observa en los diferentes portales de los ministerios, institutos autónomos, gobernaciones y alcaldías entre muchos otros, un ejemplo de la eficiente labor del gobierno electrónico es la declaración del impuesto sobre la renta en línea, las solicitudes de pasaportes, obtención de divisas y muchas otras actividades se realizan sin la necesidad presencial en las instalaciones del ente respectivo. Como resultado de estas prácticas tecnológicas se observa una eficiencia en la gestión a la par de un incremento en la formación tecnológica de los trabajadores y gerentes de estos sistemas como puede apreciarse en el aumento de la matrícula en educación superior.
En concordancia con [2] "muchas personas le oponen resistencia a los cambios, incluso aunque alguno sea positivo" Belker B. Loren y Topchik Gary S. (2007:76), cabe la posibilidad que esto sea mas cierto en el segmento de edad madura contrariamente a lo que sucede en el segmento juvenil el cual está mas relacionado y prendido a la tecnología y realmente siempre están escalando y tratando de obtener los mas recientes dispositivos y programas en el mercado. Es por esta razón que la mayoría de la planta directiva-administrativa de las empresas se ajustan a los tiempos modernos y se arman de sendos sistemas administrativos para diferentes áreas de la organización y algunos totalmente interrelacionados e incluso conectados a la gran autopista de la información de manera de poseer la mayor parte de la información del negocio totalmente al día y a la mano con la finalidad de tomar las mejores decisiones para la buena marcha del negocio.
Dentro de algunos sistemas actuales se tienen los de contabilidad, nómina, mercadeo y ventas, inventario, y cada uno de ellos es alimentado con los datos necesarios de manera que un gerente de operaciones pueda conocer antemano la disponibilidad de inventario con su sistema para la planeación de las actividades de entrega de mercancía a los clientes y a su vez en sintonía con la información de contabilidad saber si el mismo se encuentra solvente antes de generar el despacho o si es imprescindible hacer primero la cobranza o si el personal específico (sistema de recursos humanos) se encuentra disponible además de conocer si posee el transporte para realizar la actividad. Además si posee sistemas de información geográfico le ayuda a planificar la mejor ruta para el despacho específico, esto es como un ejemplo sencillo de la interacción del gerente a cualquier nivel con los sistemas de información para ser asertivo en la toma de decisiones gerenciales.
Los sistemas de información están en todos los niveles de la organización desde los que son rutinarios donde los transcriptores alimentan los mismos con las transacciones diarias en la base piramidal de la organización (sistemas operacionales y tácticos) hasta los sistemas de apoyo a los ejecutivos en la alta gerencia en la cúspide de la pirámide (sistemas estratégicos) donde se monitorea tanto la organización propia como el entorno para tomar las decisiones no estructuradas.
Se asume como válida la sentencia [3] "El diseño de sistemas de gestión de la información está vinculado con la gerencia del conocimiento..." Antonio Francés (2006:342), debido a que los sistemas de información son diseñados para que las personas que los necesitan tengan la información generalizada o conciencia situacional del negocio; actualizada y de esta manera conocer los indicadores y poder inferir su posición en el mercado y actuar en consonancia o en consecuencia.
Es imprescindible que el ejecutivo no se sature de información como se asevera [4] "cuando se tiene sobrecarga de información se tiende a seleccionar, ignorar, dejar pasar u olvidar algo. Sin importar lo se haga, el resultado es la pérdida de información y una comunicación menos eficáz" Robbins, Stephen y Judge, Timothy (2009:368) y lo que se desea es que los ejecutivos sean lo más asertivos en sus funciones y que la información sea fluida en todos los sentidos tanto vertical como horizontalmente dentro de la organización.
En los tiempos modernos, se puede decir que en la denominada "Revolución Digital" se requieren gerentes con aptitudes y actitudes orientados al uso de la tecnología mediante los sistemas de información gerencial para la consecución de los objetivos y la misión de la empresa.
Para concluir y como se plasma en este ensayo los diferentes sistemas de información gerencial o empresarial ayudan enormemente a la toma de decisiones y a la planificación estratégica de manera de obtener los mejores resultados en la labor del gerente, resultando en una gerencia eficiente y eficáz en todos los niveles tanto al interior de la organización como para el exterior, como forma de mejorar los procesos de negocios en pro de un esquema de “ganar-ganar”.

REFERENCIAS DOCUMENTALES.

[1] Laudon Kenneth C. y Laudon Jane P. (2004). Sistemas de Información Gerencial. Octava edición. Editorial Pearson Educación. México.
[2] Belker B. Loren y Topchik Gary S. (2007). Gerente por primera vez. Quinta edición. Grupo Nelson Estados Unidos de América.
[3] Antonio Francés. (2006). Estrategia y planes para la empresa con el cuadro de mando integral. Pearson Educación de México.
[4] Robbins, Stephen y Judge, Timothy. (2009). Comportamiento Organizacional. Decimotercera edición. Pearson Educación. México.

Artículo científico


LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Ing. Oscar Humberto Buenaño Aparicio
Ing. Jorge Félix Rattia Aponte
UNEFA
Maestría en Gerencia de las TIC´s.
Caracas, Venezuela

Resumen

Este artículo tiene como finalidad la comprensión del liderazgo organizacional que es un tópico muy interesante y complejo dentro de la sociedad y del mundo laboral. En este se menciona no solo algunos conceptos de liderazgo en forma general sino que se describen los tipos, características y modelos del mismo.
Además se destaca que una de las características primordiales del líder es la empatía que generan sus acciones lo que determina el grado de lealtad de los liderados, no obstante la comunicación es elemento primordial en el afianzamiento del liderazgo y de la buena marcha tanto de las relaciones empresariales como de la sociedad misma.

Palabras Claves: Liderazgo, Empatía, Comunicación.

Abstract

This paper aims to understanding organizational leadership that is a very interesting and complex topic in society and the workplace. This is mentioned not only some concepts of leadership in general it describes the types, characteristics and models of the same.
Also noteworthy is that one of the primary characteristics of the leader is empathy generated by their actions that determines the degree of loyalty led, however communication is key element in strengthening the leadership and the smooth running of both relations business and society itself.

Keywords: Leadership, Empathy, Communication.

INTRODUCCIÓN.

Las ciencias administrativas se remontan a finales del siglo XIX y comienzos del XX, época en la cual los científicos como Henry Fayol con su teoría clásica de administración, Frederick Taylor y su teoría científica, Maximilian Weber con la teoría burocrática, entre otros; comenzaron con sus inquietudes de manera separada y sin conocerse entre sí, luego de haber observado que en sus empresas se podían mejorar los procesos de negocios. Cada uno de los cuales creó su propia teoría administrativa o gerencial y algunas de las mismas permanecen en nuestros días. Dentro del mundo de la administración y la gerencia existen muchos tópicos a estudiar y uno de ellos es el liderazgo, un tema por demás apasionante debido al cual se puede hacer girar una organización de manera efectiva para el logro de metas y objetivos comunes.

1.    LIDERAZGO.

Siendo el liderazgo un aspecto fundamental en toda organización tanto humana como animal, se torna relevante su estudio sobre todo para la comprensión del comportamiento humano en el aspecto laboral. Asimismo el liderazgo forma parte del día a día de la sociedad, es decir, está sumido en ella y no se encuentra ajeno a ello el ámbito gerencial.
En el transcurso del tiempo las culturas han evolucionado, por alguna manera decirlo, guiadas o lideradas por la habilidad de algunos que buscan mejorar en algún modo o concretar un fin. Incluso en las sociedades indígenas existe el liderazgo de hecho y de costumbre, donde los ancianos y los chamanes son los encargados de orientar el desenvolvimiento de las actividades de la comunidad.
Una de las acepciones que se le atribuye al liderazgo es “Situación de superioridad en que se halla una institución u organización, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito.”[1] como se puede apreciar está más orientado al sector laboral, no siendo esta la única concepción para este término pues también se considera como “Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas.” [2] Robbins y Judge (2005:385).
En general, liderazgo es aquel proceso mediante el cual un individuo ejerce más influencia que otros en el desarrollo de las funciones grupales.
En este orden de ideas, existe la disyuntiva acerca si el líder NACE o se HACE. Esta discusión es algo sensible ya que en algunos casos los líderes son innatos pero deben desarrollar ciertas actitudes y habilidades para conservar y acrecentar el mismo; aunque en otros casos los líderes se forman desde que tengan el deseo de serlo, y por supuesto también desarrollen las habilidades, actitudes y aptitudes propias de un líder. De acuerdo a Noel Tichy[3],“…el recurso más escaso en el mundo actual son los líderes capaces de transformar continuamente las organizaciones para ganar en el mundo del mañana”.
En este planeta han existido algunos líderes ampliamente conocidos por la humanidad entre los que se mencionan a Jesús de Nazaret, Napoleón Bonaparte, Marco Polo y entre los más recientes o contemporáneos está Mohandas Karamchand Gandhi conocido como “Mahatma” (Alma grande); este último se ganó este epíteto al liderar a cientos de millones de habitantes de la India hacia la consecución de la emancipación de su país del imperio británico, este señor con su humildad, ejemplo y la política de “no violencia” logró la meta pero para llegar a ser líder tenía conocimiento de la legislación británica y de la hindú así también conocía los deseos y vicisitudes de sus paisanos, es decir, no fue fortuito sino que también se había preparado en la universidad como profesional del derecho. Es de hacer notar que su fin no era ser líder sino lograr la independencia pero sus acciones correctas como lo veían sus seguidores lo convirtieron en tal líder.

1.1  Tipos de Liderazgo.

El liderazgo comúnmente se encuentra basado sobre la legitimidad que se asume o se ha adquirido y se inspira en la entrega de forma emocional y la lealtad y confianza que le profesan sus seguidores al líder.
Existen clasificaciones para el liderazgo que se presentan de la siguiente manera:
Líder Autocrático, es aquél que solo le interesa su persona y sus privilegios sobre los demás y la mayoría de las veces es impuesto o autoimpuesto y basan esa relación sobre amenazas directas sobre los subordinados o sobre su permanencia en los puestos de trabajo.
Líder Democrático o Participativo, es el que siempre consulta y busca la solución con sus congéneres de manera que al ser estudiada y concertada la mayoría está en sintonía con la corresponsabilidad de trabajar en esa meta u objetivo que en alguna proporción es parte suya.
Un estilo muy permisivo es el denominado Laisse Faire que en esencia es cuando se deja al grupo plena libertad para la toma de decisiones y la ejecución de las labores en la forma que les parezca mejor o mas adecuada.
Es importante acotar que el liderazgo es genuino solamente cuando los liderados asumen a su guía como tal sin la necesidad de ser indicado por otros y mucho menos impuesto.
Contrariamente existen líderes que por la naturaleza propia de las actividades ostentan este privilegio ya que le son inherentes al cargo y se ganarán el respeto debido y la confianza de sus compañeros en la medida que se gane o trabaje por el título.
Otra forma de clasificación del liderazgo se desprenden de los estudios realizados en la Universidad de Michigan tal como se señala en Robbins y Judge (2009:390) son el orientado al empleado el cual desarrolla las mejores relaciones entre los miembros y el orientado a la tarea que se enfoca en lograr las metas del grupo, por lo que Blake y Mouton diseñan la rejilla o grilla del liderazgo como instrumento para clasificar el tipo de líder, como se puede apreciar en la figura1.

Preocupación por los empleados
9
1,9

  
  
  
  
  

9,9
Alta
8

  





  

7










6










5




5,5





4










3










2








9,2

1
1,1

 
  
  
  
  

9,1
Baja


Preocupación por la Tarea



Baja                                                                      Alta

  Figura 1. Rejilla de liderazgo
Fuente: Robbins, Stephen y Judge, Timothy. (2009). Comportamiento Organizacional. Decimotercera edición. Pearson educación. México.

1.2  Características del líder.

Los líderes tienen diferentes formas de pensar y actuar pero por lo general a estos se les conocen por sus características entre las cuales se mencionan; son carismáticos, entusiastas, valientes, extrovertidos, entre otros. Estas características no implican de por sí el éxito del líder, ni su eficiencia ni eficacia, pero son rasgos distintivos que deben estar presentes.
Se puede hacer una analogía de los cinco factores de la personalidad denominados el modelo de los Cinco Grandes a saber: Extroversión, Adaptabilidad, Meticulosidad, Estabilidad Emocional y Apertura a las Experiencias con las características que debe poseer un líder.
Los líderes deben enseñar con el ejemplo para que sus seguidores se compenetren con este y además de demostrar y cultivar los valores personales, familiares y grupales y hacerlos trascender a sus congéneres.
Como se expresa en [4] “El verdadero líder es quien comienza a auto educarse y perfeccionarse en la práctica de las virtudes humanas.”
Asimismo posee características que pueden observarse al momento en que influyen en las personas para así lograr el objetivo que desean alcanzar, no obstante, existen muchos criterios y variadas opiniones con respecto a lo que pueden ser las características de un liderazgo efectivo. Resumiendo algunas se puede decir que uno de los aspectos más importante es la capacidad de describir y definir lo que para su postura es lo mejor y lo más idóneo, esa capacidad de argumentación debe de convencer a las personas, manteniendo siempre un control de sus emociones para así poder inspirar confianza en sus acciones y mostrar seguridad en el planteamiento de soluciones a los posibles problemas; sumado a estos tenemos que el liderazgo debe ser aceptado buscando que ese liderazgo sea visto como quieren que lo vean, esto va mas allá de la simple apariencia física, donde la humildad y sinceridad en sus acciones pasa a ser el cimiento que le permita ser visto indiscutiblemente como un liderazgo efectivo. Como se expresa de una manera contundente en [5] “Para ser un buen líder es necesario voltear a ver si te siguen, si son aceptadas las tomas de decisiones, las aptitudes y actitudes frente a los retos, si no es así algo está fallando.

2.      LIDERAZGO ORGANIZACIONAL.

Las empresas sin liderazgo pueden verse inmersas en un descontrol total de personas y maquinarias, este término se hace un elemento esencial para el logro de algún propósito, por ello debe contar con cualidades como la persuasión, entusiasmo, motivación; es aquello que transforma las cualidades de otros en un objetivo realizado. El liderazgo tiene la característica de influir en el triunfo de las personas y de los esquemas.
Para lograr una buena marcha en las relaciones empresariales es de vital importancia la comunicación organizacional y esta herramienta es básica para cualquier líder pues le permite ser más eficiente en la consecución de las metas y objetivos de la organización. Como se evidencia en [6] “Si el vínculo de la comunicación es inadecuado, el equipo estará en tinieblas, no será capaz de pensar objetivamente y su trabajo no se sentirá recompensado personalmente” Watts S. Humphrey (1989:141).
Un aspecto muy importante de cualquier líder o que se precie de serlo es la constante comunicación entre éste y sus liderados, es también una forma de obtener la realimentación o feedback necesario para saber su estado dentro del grupo liderado.
La empatía en un líder es importante para sus seguidores, porque allí el empleado encuentra la razón de sentir que es valioso, y al sentirse considerados ellos recompensan al líder con lealtad. En casos como este el líder debe aprovecharse de la circunstancia para tratar que sus seguidores se alineen con la empresa y sus objetivos y crear la conciencia del sentido de pertenencia con la organización; aunque parte de esta tarea le corresponda al departamento de mercadeo o imagen corporativa.
El liderazgo organizacional tiene la emprendedora misión de evaluar constantemente algunos aspectos significativos dentro de la organización, como lo es la apreciación y el análisis de las tareas, que permita visualizar lo que por limitaciones no pueda realizar un empleado así como las habilidades que debe tener para desempeñar otras. Asimismo debe fomentar un ambiente agradable de trabajo, articulando todas las partes de un todo en el que la motivación sea la que inspire y conduzca al trabajo eficiente. Por esta razón se describe al liderazgo organizacional como aquel que proporciona todas las perspectivas en lo que a conducción de una organización se refiere.
Esta perspectiva del liderazgo dentro de la organización es el resultado de muchos estudios que buscan mostrar sus características, cualidades, y esto sucede ante la necesidad de un grupo que requiere un líder que los represente ante las exigencias que se presentan dentro de la organización. Del mismo modo ese liderazgo debe buscar la mejor relación entre las partes que pueda permitir el logro de sus objetivos.

2.1    Estilos de liderazgo empresarial.

Se han estudiado diferentes modelos para el liderazgo entre los que se mencionan Modelo de Contingencia de Fiedler el cual utiliza la herramienta del cuestionario del compañero menos preferido (CMP), el modelo Teoría Situacional de Hersey y Blanchard o Teoría del Liderazgo Situacional (TLS), Teoría Camino-Meta de Robert House, el modelo de la teoría del Intercambio Líder-Miembro (ILM) y el Modelo de la Participación del Líder expuesta por Victor Vroom y Phillip Yetton; estos modelos se utilizan en las diferentes actividades que ejercen los líderes.
Otro aspecto a considerar en el tema esgrimido es la Inteligencia Emocional (IE) este nuevo concepto y técnica para el mejoramiento de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral está en boga ya que se trata de añadirle inteligencia a los sentimientos de manera de no entrabar o entorpecer las relaciones de los involucrados con el firme propósito de hacer más agradable las relaciones laborales.
Los estilos de liderazgo en la empresa se pueden resumir en el liderazgo robot, liderazgo de compañerismo y liderazgo humano, estos deben estar compenetrados mutuamente para lograr un equilibrio y así obtener los mejores resultados, aunque también existen otras maneras de clasificar el liderazgo tanto en liderazgo transaccional, liderazgo transformacional, liderazgo carismático y una forma que se puede incluir en esta categoría es la función del mentor que consiste en que un trabajador sénior o superior más experimentado se encarga de apoyar y asesorar a un trabajador de menos experiencia y este a sus vez le retribuye con ser un seguidor a sus indicaciones y la mayoría de las veces lo toma como su líder.
En el mismo orden de ideas en cuanto al nuevo concepto de liderazgo se comenta que “Es el desarrollo de un sistema completo de expectativas, capacidades y habilidades que permiten identificar, descubrir, utilizar, potenciar y estimular al máximo la fortaleza y la energía de todos los recursos humanos de la organización y que permite incrementar la productividad, la creatividad y la innovación del trabajo para lograr el éxito organizacional y la satisfacción de las necesidades de los individuos”.[7]

3.        CONCLUSIONES.

Como se aprecia en este artículo, el liderazgo es de suma importancia en el comportamiento organizacional ya que de este depende en gran medida los éxitos y fracasos de la empresa, se debe detectar a tiempo a las personas que se vislumbran como líderes y ayudarlos a mejorar tanto sus aptitudes como las actitudes, es decir, entre las características más resaltantes que se observan cuando emerge un líder es la extroversión, este gran indicador ayuda en la detección del mismo.
No importa el tipo de liderazgo que se practique este debe estar en consonancia tanto con los lineamientos y espíritu de la organización así como con las necesidades primordiales de los trabajadores establecidas en el modelo piramidal de Abraham Maslow de manera de lograr que se alcancen los objetivos y metas de la empresa dentro de una relación satisfactoria y de ganancia mutua.

REFERENCIAS DOCUMENTALES.

[1]..URL: http://lema.rae.es/drae/
[2]  Robbins, Stephen y Judge, Timothy (2009). Comportamiento Organizacional. Decimotercera
       edición. Pearson educación. México
.
[3]  Noel M. Tichy, Ely Cohen (2002). Leadership Engine. Harper Business Essentials. Ney York.USA.
[4]  ICE. Desarrolle su Liderazgo. Serie colección desarrollo personal y laboral. Edición N° 11. Costa
         Rica.
[5]  http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/caracteristicas-liderazgo/
[6]  Watts S. Humphrey (1989). Dirección para la innovación. Liderazgo de los profesionales técnicos.
         Ediciones Díaz de Santos, S.A. Madrid.
[7]  URL: http://www.emagister.com/curso-liderazgo-teorias/nuevo-concepto-liderazgo

BIOGRAFÍA DE LOS AUTORES.

Oscar Humberto Buenaño Aparicio,
Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica en la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (UNEFA) Caracas-Venezuela. 2012. Diplomado en Docencia Universitaria para Profesionales No Docentes (UPEL-IPC) Caracas-Venezuela Febrero2007. Participante de la Maestría en Gerencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la UNEFA Núcleo Caracas.
Jefe de Soporte Técnico GPS en INGEONAV, C.A. Caracas-Venezuela.
Líneas de investigación son:
Sistemas de Información Geográfica (GIS) y TIC´s.

Jorge Félix Rattia Aponte
Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica en la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (UNEFA) Caracas-Venezuela. 2012. Participante de la Maestría en Gerencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la UNEFA Núcleo Caracas.
Técnico del Sistema TETRA en la Dirección Nacional de Protección Civil y Administración de Desastres. Caracas-Venezuela. jorgerattiaa@gmail.com
Líneas de investigación son:
Sistemas de comunicaciones y TIC´s.

jueves, 29 de noviembre de 2012

Comparación de tres tipos de gerencia


GERENCIA PRIVADA Vs. GERENCIA PÚBLICA Vs. GERENCIA SOCIAL.

En relación con estos tres tipos de gerencia existen marcadas diferencias en casi todos los aspectos. En la gerencia privada se administran todos los recursos de la empresa de manera productiva con el fin primordial de obtener ganancia pecuniaria, esto es debido a que la empresa privada es de orden mercantilista, es decir, debe ser rentable tanto para los socios capitalistas (inversionistas), como para los empleados de manera de obtener beneficios que sustenten la empresa y todos sus costos operacionales y la respectiva utilidad.
Por el contario la gerencia pública se aplica en el ámbito gubernamental a todos los niveles de la administración del estado a saber local, regional y nacional, este modelo de gerencia publica está orientado a satisfacer las necesidades de los ciudadanos en los servicios públicos como la dotación de hospitales, la energía eléctrica, mantenimiento de los cuerpos de seguridad ciudadana, entre muchísimos más que son competencia del estado-gobierno. En este modelo no hay ganancia monetaria sino la satisfacción de la ciudadanía que ve retornados en esos servicios los impuestos entregados al fisco nacional y los correspondientes al presupuesto nacional mediante el situado constitucional y los diferentes fondos que maneja el gobierno.
En referencia a la gerencia social que está muy en el tapete en esta centuria se puede decir que es el modelo humanista por excelencia donde las comunidades se auto gestionan y a la vez se auto controlan en los proyectos emprendidos para mejorar o corregir los problemas de su propia comunidad de manera conjunta con los vecinos pero maneando los fondos públicos que los distintos niveles de la administración publica le asignan luego que los integrantes de las comunidades organizadas han presentado y sustentado los proyectos respectivos.
En cada uno de estos modelos gerenciales se tienen ventajas, desventajas y actividades inherentes al gerente, que en algunos casos se asemejan y en otros difieren, por ejemplo se tiene en el ámbito privado como actividades el aumento de la productividad, satisfacer las necesidades del mercado; como ventajas se denota un alto salario en comparación con los otros modelos, permanencia larga en el cargo lo que conlleva a altos niveles de experiencia; en referencia a las desventajas se tiene que esperar largos periodos de tiempo para acceder al cargo. En la gerencia publica como actividades se tienen la satisfacción de las necesidades del pueblo, debe estar alienado con las políticas gubernamentales que impone las directrices, como desventajas el periodo de permanencia en el cargo es muy corto salvo contados personeros de extrema confianza o por su eficacia en el desempeño de las funciones y generalmente son de libre remoción por ser personal de confianza, una desventaja de este modelo es la engorrosa burocracia que se experimenta en el sector público lo que en muchas ocasiones deriva en prácticas deshonestas por parte de los integrantes del sector.
En el segmento de la gerencia social es totalmente diferente ya que la mayoría de los integrantes de las organizaciones comunitarias son elegidos por sus conciudadanos por un periodo determinado, y no tiene beneficios laborales ni salariales y sus funciones están dirigidas al ambiente totalmente al desarrollo de la comunidad y a la justicia social.

Ing. Oscar Buenaño